中国网通（集团）有限公司天津市分公司

业务描述 彩话”即“个性化通话背景音”，指在主被叫通话过程中会伴有各种美妙的背景音乐，为电话通信提供无限的乐趣。“彩话”业务由主叫用户定制，每个用户最多可以选8首曲目，放到自己的音乐文件夹中，并且每首歌曲对应电话按键1～8中的一个按键。曲目和按键之间是一一对应的关系。客户可以根据不同的被叫用户按键选择不同的背景音，即提供一种基于不同环境的差异化、个性化的语音通话背景音服务。而个性化背景音包括节日音乐、流行音乐、卡拉在线、经典音乐、场效音等。此业务让双方的聊天可以在有音乐或特殊音效做背景的条件下进行，或随时插入特殊语音来调整谈话氛围，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。 申请方式 客户通过拨打特服号码11610116申请网通彩话业务。具体操作流程：未注册电话号码使用本机拨打11610116进入语音平台，按1键开通业务，按照提示音自行设置6位数字密码。客户确认后，业务申请成功。 业务退订 1、 客户通过拨打特服号码11610116，按9键，进入业务退订，按照提示音进行业务退订。 2、 客户通过本机拨打10060，由业务代表通知业务发展中心为客户进行业务退订。 业务使用 1、 背景音乐订制： 客户可通过登陆WWW.COLORNETCOM.COM，输入注册的电话号码及自行设置的6位密码后，进入“我的音乐盒”页面，点击“添加彩话” 选择音乐，然后点击“试听/定制”订制、删除或更换音乐；客户可通过拨打特服号码自动订制，客户本机拨打11610116，按照提示音按1键进入音乐定制，根据 提示音按相应键订制、删除或更换音乐。 2、 通话： 客户可通过拨打特服号码11610116，按2键，进入拨打电话，按照提示音输入对方电话号码以＃结束，接通后客户就可以在背景音乐下进行正常通话。通话过程中客户可以按*减小音量，或按#增加音量，或按1－8键切换背景音乐，按0暂停/播放背景音乐。 3、 密码变更： 客户可通过拨打特服号码11610116更改密码，按3键，进入修改密码，按照提示音进行密码修改；客户可登陆WWW.COLORNETCOM.COM输入注册的电话号码及自行设置的6位密码后，进入修改密码管理页面，输入客户旧密码，输入客户新密码，再次输入新密码，点击“确定”进行更改密码。 业务受理方式: 客户的业务咨询、客户服务由10060热线受理。 IVR注册用户使用本机拨打11610116根据语音提示按“1”进入业务注册客户设置自己6位密码注册成功。